2019 年12月4日
お客様各位
東京ガイダンス株式会社
代表取締役 籃谷勝生
電子メールの誤送信についてのお詫び
このたび、当社は、お客様に電子メールをお送りした際、お客様のメールアドレスが他の受信者にも表示される状態で送信してしまいました。
つきましてはお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
弊社では今回の件を重く受け止め、今後は個人情報管理体制の見直しと従業員教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
詳細を以下の通りご報告申し上げるとともに、重ねて深くお詫びを申し上げます。
記
1．事案の概要
2019年11月29日（金）13時49分頃、当社で運営しております英会話教室「WinBe大森校」にて「WinBe大森校休校のお知らせ」のメールをお送りした際に、本来であればお客様の電子メールアドレスが他のお客様に分からないように「BCC」にて送信すべきところを、誤って他の宛先が表示されてしまう状態「CC」で送信してしまいました。
該当のお客様へは、同日15時45分頃、お詫びの電子メールをお送りするとともに、同メールの削除をお願い申し上げております。
現在のところ、本件によって生じた二次被害は確認しておりません。
2．流出した情報
- 保護者様の電子メールアドレス（のみ） ……1件
- 保護者様のお名前と保護者様の電子メールアドレス及びお子様の氏名（複数名の場合は連名）と保護者様の電子メールアドレス……218件
3．再発防止策
- 電子メール送信時の業務手順を見直し、BCC以外に一斉送信が不可能なセーフティメールシステムを利用したメール連絡への変更、及び従業員への再教育を徹底いたします。
- 内部監査室により、個人情報管理体制の監査を実施し、不備な部分については、必要かつ適切な措置を実施します。
- 本件に関して何らかの二次被害が生じた場合には、速やかに対応致します。
このたびはお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねて、深くお詫び申し上げます。
以上
＜本件についてのお問い合わせ先＞
東京ガイダンス株式会社 総務
電話番号 03-6423-0282
